Condiciones generales
Todas las compras que se realicen en www.lesemmes.com están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.
Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española en la materia.
Les emmés (nombre social "Soluciones Técnicas Tekun, S.L.") tiene su domicilio social en Polígono Industrial Mutilva Baja C/ I nº 40. 31192 Mutilva Baja (Navarra). Su identificación fiscal es: B71015531, inscrita en el Registro Mercantil de Navarra Tomo 1473, Folio 143, hoja NA-29283.
En Internet puede encontrarnos en www.lesemmes.com donde se encuentran expuestos la selección de nuestros artículos y contactar con nosotros en la dirección lesemmes@lesemmes.com.
1.- Precios
Todos los precios expuestos tienen el IVA incluido al tipo general vigente (actualmente el 21%), y son válidos para todas las compras que realicen personas físicas y jurídicas residentes en la España y en también en el extranjero.
2.- Sistemas de pago
Puede realizar el pago de sus compras mediante Paypal y tarjeta financieras de débito y de crédito (VISA y MasterCard).
Los datos requeridos serán el número completo, la fecha de caducidad y el código CVC, que son 3 dígitos que están en la parte trasera de la tarjeta. Le recordamos que estos datos serán estrictamente confidenciales y se usarán exclusivamente para la tramitación del pago. Las operaciones se realizarán a través del Servicio de pago seguro de CECA (Caixa) a través de Internet que garantiza la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes.
El importe del pedido más los gastos de envío se cargarán en la cuenta de tarjeta en el momento de la compra.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y les emmés ejercerá una acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
3.- Plazos de entrega y gastos de envío.
CONDICIONES DE LAS ENTREGAS
En Pamplona capital en el mismo día
- De lunes a viernes:
Se entregarán los pedidos en el mismo día, si han sido solicitados antes de las 16:00h. - Sábados:
Póngase en contacto con nosotros en lesemmes@lesemmes.com - Entregas en domingos y festivos:
Póngase en contacto con nosotros en lesemmes@lesemmes.com - Gastos de envío:
4.00 euros (IVA incluido)
En el resto de España peninsular
- De lunes a jueves:
Los pedidos encargados antes de las 16:00h. se entregarán entre las 9:00h. y las 19:00h. del día siguiente. - Viernes:
Los pedidos encargados antes de las 16:00h. se entregarán entre las 9:00h. y las 19:00h. del lunes siguiente. - Sábados:
- Póngase en contacto con nosotras en lesemmes@lesemmes.com
- Domingos y festivos:
No hay servicio de entrega. - Gastos de envío:
9.2 euros (IVA incluido)
En las Islas Baleares
- De lunes a jueves:
Los pedidos encargados antes de las 16:00h. se entregarán entre las 9:00h. y las 19:00h. del día siguiente. - Viernes:
- Los pedidos encargados antes de las 16:00h. se entregarán entre las 9:00h. y las 19:00h. del lunes siguiente.
- Sábados, domingos y festivos:
no hay servicio de entrega. - Gastos de envío:
9.2 euros (IVA incluido)
En las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, y envíos internacionales
Solicitar el presupuesto, que variará dependiendo del destino.
4. Garantía y devoluciones o cambios de artículo
Si cumple estos requisitos envíe un mail a lesemmes@lesemmes.com para que podamos autorizar y tramitar la devolución o cambio e indicarle el procedimiento a seguir. Sin autorización el producto no será aceptado y se devolverá a su origen.
Una vez que recibamos el articulo en nuestro almacén, comprobaremos que se dan todas las condiciones indicadas y www.lesemmes.com admitirá la devolución o cambio del producto y se procederá al reintegro del importe del producto ( si es un cambio y hay diferencias de costes el cliente recibirá un email indicándole como proceder según el caso) en el número de cuenta que nos haya indicado previamente y por escrito al mail de lesemmes@lesemmes.com.
Para realizar un cambio de artículo, debe contactar con nuestro departamento de atención al cliente lesemmes@lesemmes.com para notificar que artículo/s desea cambiar y el motivo del mismo.
Si ha recibido un producto defectuoso igualmente deberá realizar el contacto para indicarlo, le enviaremos de nuevo el artículo adquirido (siempre el producto a devolver debe estar en el embalaje original). Una vez recibido el producto defectuoso se procederá a tramitar el envío del nuevo.
Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta facilitada por ustedes en el mail lesemmes@lesemmes.com.
En todos los casos si la devolución o el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta on-line, todos los gastos de envío correrán a cargo de www.lesemmes.com. En caso contrario los portes correrán a cargo del comprador, quién deberá proceder a la devolución por sus propios medios. Si el material llega con el embalaje defectuoso o con precintos ajenos a las del almacén de les emmés no nos responsabilizamos en absoluto.
No se aceptan devoluciones ni cambios en los artículos o productos rebajados.
5. Servicio Postventa
Nuestro departamento de venta a distancia dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros pedidos o envíos a través del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación nos puede contactar en:
6. Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas.
El contrato se presumirá celebrado en Mutilva (España), lugar que determinará la jurisdicción competente en los posibles conflictos que pudiesen surgir en el futuro.
7. Plazo y validez de la oferta
Los precios indicados debajo de cada producto corresponde al P.V.P. (precio venta público) por unidad y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío que para cada destino y opción de transporte elegida, se especifican. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, se especifican claramente el plazo de entrega de la canastilla elegida confirmándose a su vez la entrega de la canastilla por medio de correo electrónico.
9. Otros
En el caso de existir algún tipo de error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad de les emmés, se procederá a su corrección y, si algún cliente hubiera tomado la decisión de comprar basándose en un precio erróneo se le dará la posibilidad de rescindir de dicho contrato sin ningún tipo de coste para él.